Polityka zwrotu kosztów
Zwroty produktów standardowych
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać informację na adres:
E-mail: info@neonon.shop
Zwrot produktu należy odesłać na adres:
Abart Tatiana Filipowicz
ul. Nowosolska 23/5
60-171 Poznań
Polska
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem zwykłego korzystania niezbędnego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Klient.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności neonów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, obejmujących między innymi:
- własne napisy,
- imiona i nazwiska,
- logo firmowe,
- projekty przesłane przez Klienta,
- neony wykonywane na podstawie zdjęć pojazdów,
- produkty wykonywane według indywidualnych wymiarów,
- produkty wykonywane według indywidualnej kolorystyki.
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia na produkt wykonywany indywidualnie anulowanie zamówienia lub odstąpienie od umowy nie jest możliwe, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można składać:
- drogą elektroniczną na adres: info@neonon.shop,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- żądanie Klienta.
W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego zalecane jest dołączenie zdjęć produktu i opakowania.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
Uszkodzenia w transporcie
Po otrzymaniu przesyłki zaleca się jej niezwłoczne sprawdzenie.
W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu prosimy o kontakt pod adresem:
info@neonon.shop
oraz przesłanie zdjęć produktu, opakowania i widocznych uszkodzeń.
Zwrot środków
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Dane kontaktowe Sprzedawcy
Abart Tatiana Filipowicz
ul. Nowosolska 23/5
60-171 Poznań
Polska
NIP: 7773356228
E-mail: info@neonon.shop
Telefon: +48 730 256 903
